Telecomunicaciones

Comprender las fuerzas del mercado y los procesos de pensamiento fundamentales que impulsan las decisiones de permanecer con un proveedor actual, cambiar a un nuevo proveedor o agregar nuevos servicios, dispositivos y características significa estar conectado al consumidor en todo momento, para poder estar a la vanguardia del cambio

Comprenda las fuerzas del mercado y los procesos de pensamiento fundamentales que impulsan las decisiones.

Las telecomunicaciones están en el centro de la próxima revolución tecnológica. Los consumidores habilitados para acceder a 5G olvidan que alguna vez hubo una barrera —costo u otra— para vivir una vida móvil. Al mismo tiempo, el servicio de telefonía móvil se considera cada vez más una necesidad básica, y la demanda de “más, mejor, más barato” es alta y está en aumento. Las expectativas de servicio han aumentado, los datos se han convertido en un commodity y los clientes son tan leales como la próxima gran promoción de la competencia.

Comprender estas fuerzas de mercado y los procesos de pensamiento fundamentales que impulsan las decisiones de permanecer con un proveedor actual, cambiar a un nuevo proveedor o agregar nuevos servicios, dispositivos y características significa estar conectado al consumidor en todo momento, para poder estar a la vanguardia del cambio. Nuestras soluciones ágiles lo conectan con las personas que más le importan, brindando insights on-demand para que pueda tomar decisiones informadas que impulsen la adquisición y la lealtad.

Influir en la selección de proveedores y el comportamiento de compra

A telecom was looking for a better understanding of how different people use their mobile phones, so that they could ensure that their offers and messaging were reaching the right target. Given that mobile phones can be used for such a wide variety of tasks—from watching movies to online banking—we segmented people based on the tasks they used their mobile devices to accomplish.

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La forma en que usa su teléfono inteligente influye en la selección de proveedores y el comportamiento de compra

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Comprender las fuerzas del mercado y los procesos de pensamiento fundamentales que impulsan las decisiones