Retail

RETAIL

Acceda a consumer research confiable para obtener insights sobre comercialización, marketing, posicionamiento de marca y adquisición y fidelización de clientes.

Atraviese el ruido, eleve su marca y aumente la lealtad de los clientes.

La forma en que compramos hoy nos habría impresionado hace apenas una generación; la forma en que compraremos dentro de diez años probablemente nos sorprenda hoy. Si bien algunos siempre quieren sentir la frescura de la fruta en sus propias manos, o probar ese nuevo par de jeans en su propio cuerpo antes de comprar, aquellos que se sienten cómodos comprando de diferentes maneras están viendo que sus opciones se expanden rápidamente. “Compramos ahora” desde la comodidad de nuestra propia casa, o donde sea que estemos; tocamos nuestras tarjetas de pago y caminamos; pedimos nuestros comestibles con anticipación y los enviamos a nuestro automóvil, o incluso a un casillero en la estación de tren donde termina nuestro viaje de la tarde; VR y AR nos dan la capacidad de ver cómo se verá un color de pintura, o cómo se ajustará una camisa. Quizás uno de los cambios más importantes es cuán cómodos se sienten los consumidores con los retailers que monitorean y rastrean su comportamiento y preferencias, lo que les permite brindar experiencias más personalizadas. Aunque el cambio parece venir en muchas direcciones, la centralización del cliente es el vínculo que los une: los comerciantes están trabajando más que nunca para ofrecer una experiencia de retail centrada en el cliente.

Debido a este rápido cambio, es más difícil que nunca para los retailers trazar su futuro. ¿En qué tecnología vale la pena invertir y cuál será un golpe de suerte? ¿Cuál es la compensación correcta entre los datos del cliente y los beneficios que les brindamos a cambio de esa información? ¿Cuál es el equilibrio correcto entre online y tienda física? Estas son las preguntas decisivas para los retailers. Y trabajamos incansablemente para asegurarnos de que la voz del cliente sea directa y central a medida que nuestros clientes toman las decisiones que los llevarán al éxito futuro.

Insights Estacionales

A global apparel retailer needed to have a more holistic understanding of its customers’ attitudes, behaviors, motivators, and triggers related to buying apparel and accessories for the Fall and Winter seasons.

Read More

Feedback sobre el retail en el momento

A retail client launched a new, highly anticipated innovation in limited distribution in a stagnant category. Sales were very soft, and the client needed to understand the reasons behind the weak results before launching nationally.

Read More

Micro momentos

A global clothing & accessories retailer (with multiple sub-brands) client needed to understand consumer ‘micro-moments’—moments when someone starts thinking about apparel. They also wanted to deep dive into the follow-up processes of apparel research, outfit planning and shopping/browsing (either in-store or online).

Read More

Crónica del cannabis: percepciones de los americanos sobre el cannabis

Download

Atraviese el ruido, eleve su marca y aumente la lealtad de los clientes